被消保委点评后爱奇艺调整“约束投屏”规矩
时间: 2024-01-06 00:27:07 | 作者: 企业荣誉
2月20日,爱奇艺VIP会员官方发布音讯,对投屏服务、登录设备规矩等做出了调整。
爱奇艺称,为2023年2月20日仍处于订阅状况的爱奇艺黄金VIP会员,康复720P和1080P清晰度的投屏服务:单月卡/季卡/年卡的会员可运用至本次订单完毕;接连包月/包季/包年的会员,如后续不断订,可继续运用。登陆设备规矩方面,爱奇艺称,从2023年2月20日起,爱奇艺黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登陆,不再约束登陆设备品种。在同一时间播映的设备也不再约束品种。即黄金VIP会员,可在手机/电脑/平板电脑恣意2台设备登陆;白金VIP会员可在手机/电脑/平板电脑/电视等恣意2台设备登陆;星钻VIP会员可在手机/电脑/平板电脑/电视/VR等恣意3台设备登陆。当播映设备数量到达上限后,爱奇艺会提示用户期望运用的播映设备。
此前,爱奇艺因“约束投屏”事情引起用户不满,并引发上海市消保委点评。1月31日,广东一位自称爱奇艺7年“老粉”的爱奇艺会员用户将爱奇艺告上法庭。其称2023年1月11日之前黄金VIP会员支撑最高4K清晰度投屏,现在只能选最低的480P清晰度,更高清晰度有必要晋级更高等级的会员。该用户觉得爱奇艺单方面改变合同条款,已构成违约。上海消保委则称,渠道在App内约束顾客投屏的做法不合理,想加收费用更不宽厚。
事实上,爱奇艺此前也因“超前点播”构成违约。2019年年末,《庆余年》热播,部分剧集即使是会员,也需求二次付费购买。用户随行将爱奇艺告上法庭。至2020年6月,北京互联网法院宣判,爱奇艺推出的超前付费点播的服务,违反了其与用户之间的热剧抢先看的约好,爱奇艺构成违约。尔后各大视频渠道连续发布声明,正式撤销超前点播。中国顾客协会也发布了题为《少一些套路,多一些真挚,视频渠道VIP服务应依法合规、质价相符》的点评。
一起,在2022年12月起,爱奇艺将黄金VIP会员及星钻VIP会员价格调整后,静静下线了“会员权益转赠”功用。作为爱奇艺为VIP会员供给的一项服务,但到现在,“会员权益转赠”功用又康复上线。
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